贴心！六安开发区政务服务中心“上门办”服务被点赞

乌龟柔弱

“没想到在家里就把手续给办了，真的是太感谢了！”近日，六安经济技术开发区自然资源和规划局不动产登记中心的工作人员，根据申请，专程找到家住新城春天小区的陈少轩老先生，为其提供“上门办证”服务。这一举动让行动不便的陈老在家中就顺利办好了不动产产权证，他和他的家人对此连连称赞。

在前不久，陈老的儿子陈浩来到开发区政务服务中心咨询，反映其家人需办理回迁房不动产权证，陈老作为当事人之一必须到场，但老人年事已高，行动不便，无法前往窗口办理。开发区不动产服务部了解情况后，立即协调工作人员开展“上门办”服务，到老人家中现场耐心细致地讲解不动产办证流程、税收、登记申请书等内容，并做好问答记录。收集完业务办理要件后，第一时间完成制证，工作人员第二次上门便将制作好的产权证送到了陈老先生的手中。“真是太谢谢你们了，你们平时工作本来就忙，这次还为我们上门服务，真给你们添麻烦了。”拿到产权证的陈老先生对工作人员们连连道谢。

“上门服务虽小事，但人民群众无小事，让服务多跑一段路，群众就少跑一段路。”六安开发区自然资源和规划局副局长项坤表示。这仅仅是六安开发区自然资源和规划局不动产登记中心工作人员上门服务的一个缩影。为把利民便民做到实处，变“坐等服务”为“上门服务”，变“被动服务”为“主动服务”，以最大化便利群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，开发区不动产服务部开通老、弱、病、残、孕办事绿色通道，为行动不便或因特殊原因不能到达现场办理业务的群众提供上门服务，升级无障碍服务设施，还为符合条件的特殊群众提供电话预约上门办理服务，切实为特殊群体解决办事难题。近年来，六安开发区自然资源和规划局不动产登记中心已为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道、上门服务、帮办代办服务610多人次。

“除此之外，我们还开设了为企服务特色窗口，为企业群众提供一站式帮办代办服务，积极优化营商环境，不仅简化了办事流程时间，也大大提高了办事效率和服务质量。”项坤介绍道，“我们始终以高效为企业群众‘办好一件事’为目标，创新开展‘云窗办’‘掌上办’‘自助办’以及‘7x24小时’网上业务咨询等特色服务，并常态化开展‘节假日预约办’服务。”

群众的认可和称赞是一份荣誉，更是一种动力。项坤表示，在今后的工作中，六安开发区自然资源和规划局不动产服务部将继续以便民利企为出发点，提升数字化政务服务水平，持续完善便民利民惠民的服务举措，让不动产登记“动”起来，用更有温度的服务方式，更贴心的管理举措，真正地为民解忧。

来源：六安新周报融媒体记者 杜婉婷 刘婉儿