办实事 暖民心|惠民公交当好人民群众的“服务员”！

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近日，有群众通过12345政务服务便民热线反映，由松岗发往西站的350线公交车，首班车时间为早上6点，发车时间过晚，建议调整首发班车时间。

收到建议后，市客管中心督促市惠民公交公司妥善解决该群众的诉求。市惠民公交公司秉承以人民为中心的发展思想，立即组织工作人员调取350线近七天的监控视频，查看早上6时左右的客流情况，发现该时段客流量较少。

考虑到周先生的诉求，惠民公交公司随即向350线乘客进行问卷调查，并询问沿线乘客的意见建议，经过调查，350线乘客对目前的发班时间等都比较满意。通过问计于民、问需于民的方式，乘客满意度得到提升，一位乘客赵女士表示，“现在公交服务真的暖心，充分考虑我们的出行需要，比起以前的农班车，那真是好太多了。”

工作人员向350线乘客发放调查问卷

据市惠民公交裕安分公司副总经理常云竹介绍，“我们车辆的班次和发班时间都是根据大多数乘客实际出行需求和沿线客流量数据分析，同时结合驾驶员工作时间等多种因素综合考虑后确定的。西站至松岗的350线，开通已有四年六个多月的时间了，每天运营40个班次，乘客总体上是满意的。”

根据视频调查与问卷结果显示，市惠民公交公司综合分析后，决定暂不调整350线首发班车时间，针对该情况，市惠民公交公司已向该群众作了沟通解释。市惠民公交公司表示，会继续关注350线的客流情况，及时根据实际对该线发车班次等进行优化调整，全力保障沿线乘客出行需求。（章汉楚）