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六安“马上办”办公室 有事马上办!
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皋城皖西路
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发表于 2022-11-24 09:19
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来自安徽
近日,市住房发展中心成立群众信访诉求“马上办”办公室,做到“简单信访问题马上办、普通信访问题快速办、疑难信访问题限时办”,进一步简化工作流程,加快办理进度,提高群众满意度。一起来了解一下。
【现场声】您好,我是“马上办”办公室,请问有什么事?
据了解,市住房发展中心“马上办”办公室的工作电话是:0564-3933737,“马上办”办公室主要是通过整合相关科室力量,围绕受理、登记、办理、回复等各个环节,压实首问责任制,加快办理进度。
市民黄千成先前在六安碧桂园买了一套房子,现在因个人原因需要办理退房,他专门从外地赶回来办理,没想到很快就办好了。
【电话采访】市民 黄千成:马上办办公室这边加班加点给我办理的,没多长,就是从楼上到楼下差不多办一个小时吧,就办好了。
截至目前,中心共受理各类信访件1430件,其中市长热线12345平台转办1271件,信访局平台转办59件,电话投诉68件,现场投诉32件。回复率达到100%。
市住房发展中心“马上办”办公室主任 郝廷维: 以往的话,老百姓办理的时候就需要从这个部门跑到那个部门,来回的去跑,也比较耽误时间。到我们这里,由我们牵头去联系各个部门,统一办理,然后给老百姓一个满意的答复,让群众少跑路,我们多跑路。
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