客户突然倒地抽搐 农行员工暖心救助
“幸亏有你们的及时救助,实在太感谢你们了!等我好了之后,再当面感谢!”1月25日,客户向农行金安区梅山路支行打来电话,感谢支行员工此前对他的帮助。据了解,1月22日上午,农行金安区梅山路支行一位正在排队办理业务的客户突然倒地抽搐,脸色苍白,口吐白沫。面对这一突发状况,网点大堂经理立即拨打120急救电话,向医护人员描述客户抽搐情况,同时启动应急预案、维护大厅秩序。在等待救护车到来的过程当中,农行工作人员与其他热心客户一起为该客户擦拭嘴角,并时刻关注客户身体状况。期间,农行工作人员试图联系该名客户的家人,但因其一直意识模糊,未能成功。随后,120急救医护人员到达现场,迅速为该客户进行基础检查,初步诊断为癫痫发作,并将客户抬至担架,送往医院接受后续检查。
农行金安区梅山路支行在此次救助过程中展现的快速、高效,得到了现场其他客户的一致称赞。这次突发事件的成功处置,得益于农行金安区支行对突发事件工作的高度重视,得益于员工之间的密切配合。农行以实际行动践行了“农情暖域”的服务品牌理念,展现了敬老爱老的良好形象,彰显了农行员工的正能量。(来源:农行金安区梅山路支行)
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