治理“套娃”收费，六安开始了！
近年来，因电视开机操作复杂和“套娃收费”而导致的“收看难”等现象，一直困扰着广大电视用户。2023年8月以来，中国广电安徽广电网络股份有限公司六安市分公司开展了电视套娃收费和操作复杂宣传治理工作，让市民看电视不再“套娃”，开机直接进入全屏直播，不断提升用户看电视满意度。昨天上午，家住在六安大市场小区的谈奶奶拿起遥控器打开电视机，往常她需要等待几十秒的开机广告，现在很快就进入电视直播页面，十分便捷。
市民 谈叶元：我们平时看安徽台、中央台新闻、电视剧，以前电视打开要等一会，现在打开电视马上节目就出来了，感觉很方便。
采访中，记者从中国广电安徽广电网络股份有限公司六安市分公司了解到，自治理电视“套娃”收费和操作复杂工作行动开展以来，该公司对网络进行了升级，升级之后默认开机直接进入全屏直播，让看电视回归简单。
中国广电安徽广电网络股份有限公司六安市分公司副总经理 孙斌；目前，我公司第一阶段针对用户关心的“操作复杂”治理已取得初步成效。自去年11月起，我们采取网络升级和上门服务相结合的方式，解决互动电视无法开机直接进入全屏直播”的问题。至今，我司已有90%的用户实现“开机直接进入全屏直播”。根据最新的用户回访调查显示，用户满意度有了显著提升。
据中国广电安徽广电网络股份有限公司六安市分公司介绍，下一步，该公司将通过短信提醒、电话回访、上门服务等方式引导更多用户进行终端升级，不断提升用户看电视满意度，让更多用户回归电视。
中国广电安徽广电网络股份有限公司六安市分公司副总经理 孙斌；接下来，我们将继续深化治理工作。一方面，继续提供上门服务，确保所有用户都能“开机直接进入全屏直播”。另一方面，进一步完善内部管理制度，一如既往的保证每项收费都透明合规;同时，我们还将推出更多符合市场需求的产品和套餐，为用户提供更多选择，满足他们的多样化需求。
来源：直播六安，ID：zblawfb
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